Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Genie ! Nous voulons que votre expérience soit aussi agréable que possible, y compris la livraison de vos achats. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de livraison :

1. Modes et délais de livraison :

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées sous 5 à 11 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

• Livraison internationale : nous livrons également dans de nombreux pays. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le traitement en douane.

2. Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi lors du paiement. Nous nous efforçons de proposer des tarifs de livraison justes et compétitifs à nos clients.

3. Suivi de commande :

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez les utiliser pour suivre l’état de votre livraison en ligne.

4. Restrictions de livraison :

Veuillez noter que certains articles peuvent être soumis à des restrictions de livraison en raison de leur taille, de leur poids ou pour des raisons réglementaires. Nous vous informerons si des restrictions s’appliquent à votre commande.

5. Problèmes de livraison :

Nous faisons de notre mieux pour que vos commandes soient livrées dans les délais, mais il peut arriver que des problèmes indépendants de notre volonté surviennent pendant le transport ou le traitement. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service client et nous ferons le nécessaire pour le résoudre rapidement.

6. Retours et échanges :

Pour toute information sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retour.

7. Nous contacter :

Si vous avez des questions ou des remarques concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse getgenieproducts@gmail.com

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h